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三二看书网 www.32kan.com,规章制度范本无错无删减全文免费阅读!

    一、管家部安全生产责任制

    *经理职责

    1、对部门各岗位执行安全生产的情况,实行监督检查;对设施设备的操作与运行进行监督。

    2、督促检查防火安全工作,确保客人、员工及管辖范围的安全。

    3、制定部门防止伤亡和火灾事故,职业危害措施及危险工作、危险设备的安全操作规则,并负责督促实施。

    4、对员工进行安全工作的培训与教育。

    5、经常进行安全工作的检查,及时发现并处理事故隐患。如有重大问题发生,应及时向上级汇报。假如发生事故,要及时组织拯救,同时参与对事故的处理、调查和统计及善后工作。

    *领班、主管职责

    1、执行贯彻酒店和部门制定的安全管理规章制度。

    2、对所管辖的范围进行安全检查,保持工作区域的卫生整洁。

    3、对员工进行安全工作培训,如正确使用清洁机器、工具、清洁剂、个人防护等,培训时须填写培训出席报表。

    4、对员工进行日常安全工作的检查,并根据员工在实际工作中出现的违反安全操作的现象要及时纠正,必要时要安排进行再培训。

    5。如发生意外事件要立即报告,同时分析事故发生的原因,并提出改善的建议及处理意见。

    6、对楼层发生的异常情况进行汇总,并及时交由大堂副理处理,同时做好记录。

    *员工职责

    1、严格执行酒店与部门制定的安全生产规章制度。

    2、认真学习安全工作知识,并积极参加各种安全工作知识培训,掌握各类工具、器械的使用方法,并能进行熟练的操作。

    3、确保工作区域的设施设备和工作器械完好无损,如有破损应立即停止使用,并报修。

    4、一旦发生工伤事故,要立即向上司汇报。

    5、要有自我保护的安全意识,对于违反安全操作的工作有权拒绝。

    6、在工作中如发现安全隐患要及时的向上司汇报。

    二、管家部安全生产情况报告制度

    1、服务员根据工作日报表显示的房态进行清洁,并将房间的实际状态填写在工作日报表上,如果日报表显示的房态与房间的实际状态不符,要立即通知服务中心

    2、早班与中班服务员于每天13:30和22点再次检查房间的状况,并填写房态表,如有异常情况,由服务中心汇总后交由大堂副理处理。

    3、当班主管在下班前须将当天的房态有异常的房间汇报给大堂副理。

    4、对于在当天14点还不能进入检查或清洁的房间须报给当值主管,由其检查房态。对于客人拒绝进入的房间须汇报给大堂副理。

    5、随时注意所在工作区域的安全状况,凡有下列情形均属异常情况,须立即通知大堂副理。

    *房间有大量现金或贵重物品。

    *在房内进行赌博、吸毒。

    *客人携带枪支弹药或凶器。

    *房间没有行李或只有少量行李,外宿或突然增加大量行李。

    *房内出现异常响动。

    *实际的住客与报表登记不符。

    *房间有危险化学用品或易燃易爆物品。

    *整天亮请勿打扰,并拒绝服务员进入。

    *在房内进行烹饪或使用功率较大的电器。

    *发现重病患者、可疑病例、自杀倾向或神志不清的客人。

    *在楼道东张西望,神情可疑的客人。

    *房间有大量人员出入。

    *房内出现异常血迹。

    *有伤害他人动机或行为。

    *闻到异常味道或发现烟雾、火苗等。

    *其他异常或可疑的情况。

    三、管家部防风、防汛的应急措施

    1、日常工作中注意检查好各个区域的玻璃窗的玻璃是否完好无缺、是否能锁上。

    2、布草房须准备好报损的布草(毛巾、床单等),以备不时之需。

    3、各工作区域须备好手电筒、应急灯、风箱胶布。

    4、随时掌握最新的天气预报,以便客人查询。

    5、台风、暴雨发生时,要多加巡查,发现异常情况要及时上报,如窗户松动或玻璃破裂,需马上通知工程部进行维修加固;如窗台漏水,要用报废毛巾铺垫,同时要经常更换湿透的毛巾。

    6、提醒客人关好窗户,尽量留在室内。

    7、在公共区域的各个出入口松动摆防防滑告示牌,提醒往来人员注意安全,小心地滑。

    8、加强对公共区域各个出入口的地面清洁,防止发生滑到事件。

    9、台风、暴雨结束后,回收所有的物品,并按规定放回存放地点。

    10、将台风、暴雨结束后所造成的问题汇总交给总经理。需要维修的项目须通知工程部尽快修复。

    11、事后总结经验,完善不足之处。

    四、管家部劳动安全操作细则

    1、无论在任何地方工作,应穿着已提供的适当衣物,如胶底鞋,矮跟鞋。

    2、长形饰物,松垮及不合适宜的装饰不宜配带,因为它极其防碍你的工作。

    3、每当使用危险性工具时,应先参阅说明。

    4、推动车子时,两手紧握扶手,不应放在车子的两边;要站在车的后方,不能横向拉车,同时要留意前后的地方是否有人或障碍物,以免发生碰撞。

    5、当要往高处工作时,应使用梯子,不可使用椅子或盒子代替,同时要确保梯子完全打开而且摆放平稳,以免发生意外。

    6、弃置垃圾时,切勿用手取出,应直接倒出来,因为垃圾中可能有尖利的物品易发生危险。另外,对于玻璃碎片或尖利的物品应分开包装,并在外包装写上小心尖利物品,防止其他人被废弃物品滑伤。

    7、清洁地面时,要摆放防滑告示牌,提醒往来人员注意安全,小心地滑。在清洁的过程中要小心行走,要及时将地面上的清洁剂冲洗干净,之后用抹布檫干。

    8、对于洒在走廊上或地上的饮品或油迹应马上擦掉,避免滑倒。

    9、凡是需要使用清洁化学用品时,必须戴手套,防止皮肤受到损害。如果清洁剂不慎溅到皮肤或眼睛,应立即用清水冲洗,必要时马上到医院救治。

    10、清洁玻璃器皿时,要使用专用的清洁工具及戴上手套,防止滑伤事故发生。同时要检查是否有破损或裂痕,如有,应单独包好并写上小心尖利物品,之后方可做丢弃处理。

    11、上下楼梯时应小心,并使用两边扶手,不应奔跑过急,不能跨步越级。

    12、应经常保持走廊及通道干净,清洁,及时移走垃圾,工具和碎片,避免拌倒。13、搬运货物时,应保持背部挺直,膝部微弯,注意保持身体重心的平衡,把物品抓稳;重物应与同事一起搬运,同时要注意配合协调,齐上齐下。

    14、任何时候,绝不可在手湿的情况下触碰开关、插座或电器,以免发生漏电触电的事故。

    15、只能在指定地方内吸烟,绝不可在公共区域吸烟,随时留意可能招致火警的地方,并及时向上司汇报。

    16、遇到危险事情时,应马上报告,切勿轻视。

    17、应严格遵守守则及警告告示。

    五、管家部灭火自救应急方案

    1、熟悉掌握楼层消防系统的使用方法,各类灭火器材的分布位置和使用性能及操作方法。

    2、清楚了解楼层的安全疏散路线,确保所有消防通道都畅通无阻,配合做好有关消防应急的工作。

    3、贯彻执行岗位责任制,谁主管,谁负责;谁当班,谁负责的管理原则。

    4、一切行动都必须听指挥,确保酒店及客人的生命财产安全。

    5、当发生火警时,根据以下步骤进行处理:

    a、报警

    *发现有燃烧或烧糊的异味时,应立即报告消防中心、服务中心及大堂副理。

    *发现火警时,应立即报告消防中心、服务中心及大堂副理。

    *报警时应讲清报告人的姓名、火警地点、燃烧物质及燃烧的程度。

    b、确认火情

    *如查实火警属于误报时,应马上将情况向当值主管和经理反映。

    *如查实火警已发生火苗,现场的服务员和消防员应迅速使用最近的灭火器材将火苗扑灭。

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