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“天天平价”是要以低廉的成本和优质的服务作为支撑的。不能最大限度地降低成本,那是经不起“天天平价”考验的,而提供优质的服务本质上也是降低成本。沃尔玛正是通过如下一些措施来降低成本和提高服务的:
其一,实施仓储式经营管理。沃尔玛商店装修简洁,商品多采用大包装,同时店址绝不会选在租金昂贵的商业繁华地带。
其二,与供应商密切合作。通过电脑联网,实现信息共享,供应商可以在第一时间了解沃尔玛的销售和存货情况,及时安排生产和运输。
其三,以强大的配送中心和通讯设备作为技术支撑。沃尔玛有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队,所有分店的电脑都与总部相连,一般分店发出的订单24小时之内就可以收到配发中心送来的商品。
其四,严格控制管理费用。沃尔玛对行政费用的控制十分严格,如规定采购费不得超过采购金额的1%,公司整个管理费为销售额的2%,而行业平均水平为5%。
其五,减少广告费用。沃尔玛认为保持“天天平价”就是最好的广告,因此不做太多的促销广告,而将省下来的广告费用,用来推出更低价的商品回报顾客。
其六,提供高品质的服务。“保证满意”是沃尔玛商店中悬挂最多的标语之一,这是沃尔玛对顾客做出的承诺。沃尔玛在努力做到提供廉价商品的同时,让顾客享受到超值服务。
当然,“天天平价”还要以产品的极端丰富和多样性为前提,还要以非熟人社会的存在为前提。只有这样,才可以很好地轮流打折,才可以做到让一部分人知道打折的具体商品,而另一部分人不知道打折的具体商品。
只有那些大型连锁超市才能很好地做得到这些。于是,我们观察到大型连锁超市大都在不同程度上实行了“天天平价”营销策略,而那些小型的超市则更多地依靠近便的地理位置售卖日用品、食品、烟酒等商品而生存了。我们观察到那些吸引四面八方消费者前来购物的大型超市实行“天天平价”营销策略,但是那些小区的小型超市、商店和农村的商店却从来没有过轮流打折的做法。
经济学家提醒你
商家定价的决定因素是“总利润”,他们会根据顾客的需求特点和产品价格的敏感程度,探索一个恰当的价格水平,让总利润达到最大。
“忍痛割爱”式消费
当汽车涨价的时候,我们不想买汽车,但食盐涨价的时候,我们还得买食盐。这是生活中的常识,可这是什么原因造成的呢?
为什么有的东西一提价,需求量就会减少,为什么有的东西价格对需求没什么影响。可能有人提出说,食盐我们必须得吃啊,但汽车我就未必一定需要了,没汽车的时候,我可以坐公交车嘛。
说得好,食盐是生活必需品,而汽车却属于奢侈品。我们可以没有汽车,但不能没有食盐。
经济学上把这种现象称为“需求弹性”,需求弹性是指商品价格变动对需求量的影响程度,当价格变化对需求影响较大时,叫做价格需求弹性高,当价格对需求量影响较小的时候,叫做价格需求弹性低。一般而言,需求弹性高的商品,价格稍微上涨,需求量会明显下降。需求弹性低的商品,不管价格如何变动,需求量不会有明显下降情况,需求弹性越低的商品,证明可替代性越差,需求弹性越高的商品,证明可替代性越强。比如,猪肉和牛肉,当猪肉价格上涨的时候,我们肯定去买牛肉。
决定某种物品需求弹性大小的因素很多,一般来说有以下几种:
(1)消费者对某种商品的需求程度。越是生活必需品如食盐、蔬菜,其需求弹性越小。奢侈品的需求弹性大。
(2)商品的可替代程度。如果一种商品有大量的替代品则该商品的需求弹性大,如饮料;反之则需求弹性小,如食用油。
(3)商品本身用途的广泛性。一种商品用途越广如水电,其需求弹性就越大,反之一种商品用途越窄如鞋油,其需求弹性就越小。
(4)商品使用时间的长短。使用时间长的耐用品比如电视、汽车的需求弹性大,而晚报等易抛商品需求弹性小。
(5)商品在家庭支出中所占的比例。比重小的商品如筷子、牙签等,其需求弹性小,而电视、汽车等商品比重大,需求弹性也大。
除了上述决定物品需求弹性大小的因素外,还有一个收入需求弹性,就是收入的变化对需求量的影响。当一个人收入提升的时候,他对商品的需求量会上升,反之,则会下降。一般而言,收入提升的时候,我们对奢侈品的需求会相对多些,当收入降低的时候,对奢侈品的需求会相对减少,但对生活必需品的需求,无论降低或提升都不会有什么变化。比如我们收入增加的时候,就开始想着是不是应该给家里添个冰箱啊,是不是应该再买个电脑啊。这些都不是必然需要的,看收入情况而定,有无皆可。可是我们即使失业了,生活收入来源没有了,我们宁可借钱也得消费粮食和蔬菜。
我们对于那些生活必需的东西无可奈何,即使涨价也得忍痛割爱,所以2008年开始世界都在闹“粮荒”,粮食的价格猛涨,但人们又不得不消费。有的国家粮食价格贵得惊人,人们消费不起了,于是引起了社会骚乱。在2008年的时候,内地的粮食价格跟香港相比就相差5倍,导致很多不法分子走私粮食获利。
所以在我们国家,生活必需品的价格是受政府控制的,因为它的价格对需求是缺乏弹性的,一旦被市场操控,出现大规模涨价现象对人们生活影响必然是巨大的。
粮食、食盐都是民生必需品,必须交由国家掌控,所以世界的粮价如何波动,对我们的影响都不大。因为国家会给粮食价格补贴。
需求弹性对企业营销的影响很大,所以企业一般会根据自己的产品特点对商品的价格进行提价或降价。例如,生产饮料的企业,对价格的调整就要非常谨慎。因为饮料的需求弹性很大。类似的饮料(如各种可乐或各种果汁或各种奶茶)除非做特别的品牌包装促销,不然价格不会相去太多,如果某饮料突然涨价,就会让顾客转往其他品牌的类似饮料,顾客迅速流失。这种取代性商品众多、需求弹性很大的商品,价格调高将会导致销量迅速变化。
如果商品需求弹性很小,企业提高价格,需求量减少得不多,收入会升高,反之降低价格,收入会降低。如果商品富于弹性,企业提高价格,需求量减少很多,收入会降低,反之降低价格,收入会增加。因此企业制定价格时必须考虑到商品的价格弹性,弹性低不妨提高价格,弹性高就降低一点价格。
“天天平价”是要以低廉的成本和优质的服务作为支撑的。不能最大限度地降低成本,那是经不起“天天平价”考验的,而提供优质的服务本质上也是降低成本。沃尔玛正是通过如下一些措施来降低成本和提高服务的:
其一,实施仓储式经营管理。沃尔玛商店装修简洁,商品多采用大包装,同时店址绝不会选在租金昂贵的商业繁华地带。
其二,与供应商密切合作。通过电脑联网,实现信息共享,供应商可以在第一时间了解沃尔玛的销售和存货情况,及时安排生产和运输。
其三,以强大的配送中心和通讯设备作为技术支撑。沃尔玛有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队,所有分店的电脑都与总部相连,一般分店发出的订单24小时之内就可以收到配发中心送来的商品。
其四,严格控制管理费用。沃尔玛对行政费用的控制十分严格,如规定采购费不得超过采购金额的1%,公司整个管理费为销售额的2%,而行业平均水平为5%。
其五,减少广告费用。沃尔玛认为保持“天天平价”就是最好的广告,因此不做太多的促销广告,而将省下来的广告费用,用来推出更低价的商品回报顾客。
其六,提供高品质的服务。“保证满意”是沃尔玛商店中悬挂最多的标语之一,这是沃尔玛对顾客做出的承诺。沃尔玛在努力做到提供廉价商品的同时,让顾客享受到超值服务。
当然,“天天平价”还要以产品的极端丰富和多样性为前提,还要以非熟人社会的存在为前提。只有这样,才可以很好地轮流打折,才可以做到让一部分人知道打折的具体商品,而另一部分人不知道打折的具体商品。
只有那些大型连锁超市才能很好地做得到这些。于是,我们观察到大型连锁超市大都在不同程度上实行了“天天平价”营销策略,而那些小型的超市则更多地依靠近便的地理位置售卖日用品、食品、烟酒等商品而生存了。我们观察到那些吸引四面八方消费者前来购物的大型超市实行“天天平价”营销策略,但是那些小区的小型超市、商店和农村的商店却从来没有过轮流打折的做法。
经济学家提醒你
商家定价的决定因素是“总利润”,他们会根据顾客的需求特点和产品价格的敏感程度,探索一个恰当的价格水平,让总利润达到最大。
“忍痛割爱”式消费
当汽车涨价的时候,我们不想买汽车,但食盐涨价的时候,我们还得买食盐。这是生活中的常识,可这是什么原因造成的呢?
为什么有的东西一提价,需求量就会减少,为什么有的东西价格对需求没什么影响。可能有人提出说,食盐我们必须得吃啊,但汽车我就未必一定需要了,没汽车的时候,我可以坐公交车嘛。
说得好,食盐是生活必需品,而汽车却属于奢侈品。我们可以没有汽车,但不能没有食盐。
经济学上把这种现象称为“需求弹性”,需求弹性是指商品价格变动对需求量的影响程度,当价格变化对需求影响较大时,叫做价格需求弹性高,当价格对需求量影响较小的时候,叫做价格需求弹性低。一般而言,需求弹性高的商品,价格稍微上涨,需求量会明显下降。需求弹性低的商品,不管价格如何变动,需求量不会有明显下降情况,需求弹性越低的商品,证明可替代性越差,需求弹性越高的商品,证明可替代性越强。比如,猪肉和牛肉,当猪肉价格上涨的时候,我们肯定去买牛肉。
决定某种物品需求弹性大小的因素很多,一般来说有以下几种:
(1)消费者对某种商品的需求程度。越是生活必需品如食盐、蔬菜,其需求弹性越小。奢侈品的需求弹性大。
(2)商品的可替代程度。如果一种商品有大量的替代品则该商品的需求弹性大,如饮料;反之则需求弹性小,如食用油。
(3)商品本身用途的广泛性。一种商品用途越广如水电,其需求弹性就越大,反之一种商品用途越窄如鞋油,其需求弹性就越小。
(4)商品使用时间的长短。使用时间长的耐用品比如电视、汽车的需求弹性大,而晚报等易抛商品需求弹性小。
(5)商品在家庭支出中所占的比例。比重小的商品如筷子、牙签等,其需求弹性小,而电视、汽车等商品比重大,需求弹性也大。
除了上述决定物品需求弹性大小的因素外,还有一个收入需求弹性,就是收入的变化对需求量的影响。当一个人收入提升的时候,他对商品的需求量会上升,反之,则会下降。一般而言,收入提升的时候,我们对奢侈品的需求会相对多些,当收入降低的时候,对奢侈品的需求会相对减少,但对生活必需品的需求,无论降低或提升都不会有什么变化。比如我们收入增加的时候,就开始想着是不是应该给家里添个冰箱啊,是不是应该再买个电脑啊。这些都不是必然需要的,看收入情况而定,有无皆可。可是我们即使失业了,生活收入来源没有了,我们宁可借钱也得消费粮食和蔬菜。
我们对于那些生活必需的东西无可奈何,即使涨价也得忍痛割爱,所以2008年开始世界都在闹“粮荒”,粮食的价格猛涨,但人们又不得不消费。有的国家粮食价格贵得惊人,人们消费不起了,于是引起了社会骚乱。在2008年的时候,内地的粮食价格跟香港相比就相差5倍,导致很多不法分子走私粮食获利。
所以在我们国家,生活必需品的价格是受政府控制的,因为它的价格对需求是缺乏弹性的,一旦被市场操控,出现大规模涨价现象对人们生活影响必然是巨大的。
粮食、食盐都是民生必需品,必须交由国家掌控,所以世界的粮价如何波动,对我们的影响都不大。因为国家会给粮食价格补贴。
需求弹性对企业营销的影响很大,所以企业一般会根据自己的产品特点对商品的价格进行提价或降价。例如,生产饮料的企业,对价格的调整就要非常谨慎。因为饮料的需求弹性很大。类似的饮料(如各种可乐或各种果汁或各种奶茶)除非做特别的品牌包装促销,不然价格不会相去太多,如果某饮料突然涨价,就会让顾客转往其他品牌的类似饮料,顾客迅速流失。这种取代性商品众多、需求弹性很大的商品,价格调高将会导致销量迅速变化。
如果商品需求弹性很小,企业提高价格,需求量减少得不多,收入会升高,反之降低价格,收入会降低。如果商品富于弹性,企业提高价格,需求量减少很多,收入会降低,反之降低价格,收入会增加。因此企业制定价格时必须考虑到商品的价格弹性,弹性低不妨提高价格,弹性高就降低一点价格。