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sp; 在自己的业务比较优秀的基础上,再有熟人介绍,这事就十有八九能成。
可以你要是做的事情稀松,做不好,还想着靠熟人,靠关系,拿业务,那不是正路子。
所以李赟才说给他们牵线,而没有自己就做主定下。
但是李赟给牵线的业务,无论是谁都得认真对待,最起码的,不管是小师妹还是张慧,都会见的,能让你有个机会去跟她们谈。
现在集团附近的宾馆招待所里,不知有多少来集团联系业务的住在那里,他们别说是能有机会找到负责人,就是能见着也不容易。
集团里的很多业务都是招标不错,但是像是这样的服务项目,不是招标就行的,服务的业务没个标准,没有衡量的东西,只有试过了才知道水平如何。
酒店是有服务标准,制定的也相当严格,甚至穿的工装熨平了吗?男员工的头发不能过长,女员工的刘海要留多长,手指甲剪了吗?......
不过制定了这么多制度,还是照样有客人不满意。
真正的服务水准,外表是很重要,但要让客人如沐春风,那还是靠的内在素质。
所以在服务行业里,不能看那些条条文文,真得试过了才知道。
没收购赟欣酒店之前,李赟对于出差住宿很少有要求,但是在收购了赟欣酒店后,有一次看酒店的工作报告。
上面写道,有客房主管查到有服务员在打扫房间卫生时,那浴巾擦遍了房间的全部,卫生间包括马桶,然后又擦了房间里的电器和桌椅。
酒店给员工配备的清洁工具,卫生间和房间的都有专用的,跟别提马桶了,那绝对是有专用工具。
但是说实话,浴巾确实好用,拿它直接擦绝对擦的表面铮亮,特别是擦玻璃,太省劲了。
所以说有没素质的服务员会拿浴巾擦遍房间全部。
问题是她省劲了,但这是严重违反酒店的规定,是不允许的。
这事说大不大,说小不小。
但是冯瑶姐说的是,这样的事在赟欣集团里是绝对不允许的。
集团的宗旨是李赟当时制定的,就是老老实实的做事。
很简单,甚至很土的一句话,但是做起来很难。
其实人最难的就是老实。
老实一时,谁都能做到,要是一直老实,很难。
相信那个服务员刚到酒店,肯定是严格按照程序打扫房间。
但是后来,活干熟了,就想省劲的办法。
省劲分两种,第一种就是找最便捷的方法,但是在允许的范围内。
第二种就是走斜路,不管这条路是不允许走的,甚至走了还会破坏。
第一种,让很多人成了发明家、科学家、甚至依靠办法发家致富,成为先富起来的人。
这种是值得提倡的,值得学习。
第二种,当时确实见效了,但是后来没有一个好的结果,像是那个服务员,最后让离职还是好的。
有很多这样想走斜路的,最后是走进了班房。
所以说牛云的这个侄子辈的,虽然李赟欣赏他,但是在没知道他真正的做事方法前,李赟不敢给他明确的答案。
如果接触个几次,他做事走正路,那李赟就可以栽培他也好,或者就只跟他合作,再就是挥舞着锄头挖进集团里,这些都可以的。
sp; 在自己的业务比较优秀的基础上,再有熟人介绍,这事就十有八九能成。
可以你要是做的事情稀松,做不好,还想着靠熟人,靠关系,拿业务,那不是正路子。
所以李赟才说给他们牵线,而没有自己就做主定下。
但是李赟给牵线的业务,无论是谁都得认真对待,最起码的,不管是小师妹还是张慧,都会见的,能让你有个机会去跟她们谈。
现在集团附近的宾馆招待所里,不知有多少来集团联系业务的住在那里,他们别说是能有机会找到负责人,就是能见着也不容易。
集团里的很多业务都是招标不错,但是像是这样的服务项目,不是招标就行的,服务的业务没个标准,没有衡量的东西,只有试过了才知道水平如何。
酒店是有服务标准,制定的也相当严格,甚至穿的工装熨平了吗?男员工的头发不能过长,女员工的刘海要留多长,手指甲剪了吗?......
不过制定了这么多制度,还是照样有客人不满意。
真正的服务水准,外表是很重要,但要让客人如沐春风,那还是靠的内在素质。
所以在服务行业里,不能看那些条条文文,真得试过了才知道。
没收购赟欣酒店之前,李赟对于出差住宿很少有要求,但是在收购了赟欣酒店后,有一次看酒店的工作报告。
上面写道,有客房主管查到有服务员在打扫房间卫生时,那浴巾擦遍了房间的全部,卫生间包括马桶,然后又擦了房间里的电器和桌椅。
酒店给员工配备的清洁工具,卫生间和房间的都有专用的,跟别提马桶了,那绝对是有专用工具。
但是说实话,浴巾确实好用,拿它直接擦绝对擦的表面铮亮,特别是擦玻璃,太省劲了。
所以说有没素质的服务员会拿浴巾擦遍房间全部。
问题是她省劲了,但这是严重违反酒店的规定,是不允许的。
这事说大不大,说小不小。
但是冯瑶姐说的是,这样的事在赟欣集团里是绝对不允许的。
集团的宗旨是李赟当时制定的,就是老老实实的做事。
很简单,甚至很土的一句话,但是做起来很难。
其实人最难的就是老实。
老实一时,谁都能做到,要是一直老实,很难。
相信那个服务员刚到酒店,肯定是严格按照程序打扫房间。
但是后来,活干熟了,就想省劲的办法。
省劲分两种,第一种就是找最便捷的方法,但是在允许的范围内。
第二种就是走斜路,不管这条路是不允许走的,甚至走了还会破坏。
第一种,让很多人成了发明家、科学家、甚至依靠办法发家致富,成为先富起来的人。
这种是值得提倡的,值得学习。
第二种,当时确实见效了,但是后来没有一个好的结果,像是那个服务员,最后让离职还是好的。
有很多这样想走斜路的,最后是走进了班房。
所以说牛云的这个侄子辈的,虽然李赟欣赏他,但是在没知道他真正的做事方法前,李赟不敢给他明确的答案。
如果接触个几次,他做事走正路,那李赟就可以栽培他也好,或者就只跟他合作,再就是挥舞着锄头挖进集团里,这些都可以的。