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三二看书网 www.32kan.com,前夫晚点名无错无删减全文免费阅读!

    “我等一下要上飞机,现在开放求救时间,有什么搞不定的事,赶紧说。”准备返台的褚君堂正等候登机,觑空打了电话回来关心状况。

    “没事,一切很好。”姜满红很高兴。闷了几天,总算有件让人高兴的事,经理终于要回来了!

    “真的?解决不了的就直说喔。”

    仗着他看不到,姜满红翻了个白眼。

    “真的”她也有处理事情的能力,但经理不在,总是会怕临时出什么大状况,还好这几天都平安顺利,提心吊胆的日子总算要结束了。

    此时,小李推门走进,见她在讲电话,用口形无声问:“谁啊?”

    “我们家经理。”她也用口形无声回答。

    “我正好有事找他,给我给我!”小李马上冲过去,接过电话。“褚经理,冬至要推出特制汤圆,宣传点你打算怎么弄”

    姜满红任由他们讲去,自己忙着手边的事。讲了一阵,小李挂上电话。

    “褚经理说他要登机,手机关机了。”小李抬手看了下表。“再转个机,回到台北大概也凌晨了,明天才能进会馆。”

    “没关系,反正我快解脱了。”姜满红伸了个懒腰。明天就回到天塌下来有人顶的日子,太好了。

    “东凌那边,你有没有去打个招呼?”小李想起来找她的目的。

    “当然有,黑木桑对我们的早餐可满意的呢!”她记下对方预约礼车出门的时间,今天特地提早上班,送黑木桑上车,顺道访问。还好,简牧原没来接送,让她松了口气。

    “这是重要关头,千万要把握住,靠你们了。”小李双手合十。业务要是缠太紧,反而会让客户觉得烦,所以他只能放手,信任会馆营造出来的整体形象。

    “放心,我们乐活一定可以的。”姜满红安慰他,心里却很矛盾。

    她既要猜疑简牧原是否有介入干预上层的决策,又要担心成为签约饭店会增加与他的交集,但不管如何,她都不希望乐活落选。

    “废话,有我们耶,乐活是全台北市最棒的饭店!”小李骄傲地仰起下巴。

    姜满红轻笑,桌上分机响了,她伸手接起,还没开口,对方气急败坏的吼声已经传来

    “小姜!七楼的客房有浓烟反应!”

    听出那是保全部主管的声音,姜满红一惊,血液在瞬间降到冰点。“几号房?实际状况呢?是系统故障还是真发生火灾?”她急问。

    一听到火灾,小李脸色也变了,赶紧抓起电话拨给褚君堂,结果进入语音,他气得摔电话。“妈的!上飞机了!”

    “712房确实有烟从门缝冒出,我已经派人去抢救和疏散七楼的客人,也通知消防局了。你们公关必须决定要不要发布火灾警报,你联络得到褚经理吗?”

    握住话筒,姜满红脑海空白一片。这一发布,会造成多大的影响?若只是小火灾能自行扑灭,没人希望这个消息传出去,造成无谓的影响。但,若是无法控制呢?

    隐瞒和承认,向来是公关难解的课题。经理不在,公关部只剩她了

    她不能拿客户的安全来赌!她强抑心慌,镇定开口

    “现在公关部由我全权作主。马上进行逃生方案c,通知各单位即刻动作,将所有客人集中到一楼大厅,任何一间住房都不能遗漏,快!”

    得到消息时,简牧原在公司外头,是俞伊用手机通知他。

    他傻住了。向来面临突发状况都能应对得完美无缺的他,竟怔在原地,无法动弹,直到俞伊紧张的叫唤传来,这才回神。

    “有没有人受伤?”他急问。

    “黑木常务没事,听说疏散得宜,没人伤亡。”

    紧悬的心落着了地,简牧原才发现他的背已被冷汗浸湿,他怕极,怕就这样永远失去她。

    他一路飞车,即使知道她平安,他还是害怕,必须亲眼看到她没事才能放心。

    当他赶到乐活,外头已停满电视台的sng车。

    “没事的请不要靠近,谢谢”出入口受到控管,大批的记者被挡在外头,会馆的服务人员努力维持秩序。

    “请问现在状况如何?什么时候可以采访?”记者不停追问。

    “等我们安排好会馆的客人,公关会出来跟各位说明,请稍候。”服务人员不断道歉。

    简牧原穿越围观人群上前,向其中一名服务人员开口:“我是东凌的简牧原,我们的常务在里面,可以让我进去吗?”虽是礼貌征询,他的态度却是强悍不容推拒。

    “当然可以。”那人急忙拉开围线让他进入。

    一进会馆,大厅里挤了许多人,或坐或站,充斥着七嘴八舌的嗡嗡声。

    简牧原四下搜寻,好不容易才在柜台发现她的身影

    她的脸色有些苍白,脸上挂着安抚人心的笑,正在帮面前的一对老夫妇处理事情。同时,另一边又有人跟她求救,她没因此手忙脚乱,先找来另一位小姐接手老夫妇,道歉后离开,到了另一边,是个暴跳如雷的中年男子,她仍有礼倾听,不停地鞠躬致歉,没因对方恶劣的态度而面露任何不愉之色。

    原本想朝她走近的脚步顿住了,他明白,这是她的战场,任他再担心、再想帮忙,他都不能插手。他若过去,非但没有任何助益,反而是打搅她,让她分神。

    她是专业的公关,他相信她能做得到。

    简牧原敛回目光,强迫自己抑下想保护她的念头。他不能输她,他也有自己的职责。将浮乱的心定下,他开始寻找黑木常务的踪迹,找到后,马上过去。

    “黑木常务,您没事吧?”

    “没事、没事。”一见是他,黑木像见到了亲人,叽哩呱啦地嚷:“吓死我了,这还是我第一次遇到饭店火灾,听说是客人的小孩玩火引起的,还用棉被闷,以为这样就不会被发现,实在有够不懂事,他们的父母也不知道在想什么,居然放心把小孩丢在房里!”

    简牧原耐心听着,趁他换气时开口。“常务,我先送您到别的饭店。”

    “不用了。”没想到黑木摇摇头。“刚刚会馆的人有问我要不要转到其他饭店,说费用他们会负担,我拒绝了,因为我住五楼又没什么影响。”

    这是对东凌的特殊待遇,还是会馆里的客人都一视同仁?简牧原暗地思忖。“您不担心安全问题?”

    “火都灭了,怕什么?而且他们的危机处理速度够快,也以服务顾客为导向,我还满满意这间会馆的。”黑木呵呵笑。“我今晚本来还打算尝尝他们的中菜,不过看样子他们今天餐厅应该不会开了,我想去士林夜市逛逛,听说在这附近。”

    听到她被夸奖,简牧原浮现淡淡的微笑。“没问题,我的车停在外面,因为不脑瓶近,要走一段路。”

    “不用了,我可以自己搭计程车去,士林夜市和乐活这两个中文我会说,放心!”黑木挥挥手,径自朝外头走去。“你去忙你的事吧,别担心我。”

    目送他离去,简牧原莞尔,黑木常务的率性,他见识到了,但主管不在意,不代表他就可以不闻不问。他必须了解详细状况,回报给总裁。

    他没马上离开,反而到柜台前排队,还特地挑了离她最远的队伍。

    “许太太,造成困扰真的很抱歉,请问您要继续住下来,还是要由我们为您转到其他饭店?当然,您不需再自行付费,您今天的住房费用我们也会退还给您。”

    “真的不好意思,请这边走,我们会有专车送您到饭店,这张是我们的折价券,希望下次还能有机会为您服务。”

    “感谢您愿意继续给我们机会,因为您的房间在八楼,可能会闻到一些烟味,让我们为您更换房间好吗?”

    等候时,他听到四周处理的应答。

    乐活以客户需求为主要考量,让人感受到诚挚与关怀。有大半的客人都选择留下,即使少数要求离开的客户,脸上也都带着满意的笑容。

    轮到他时,他没表明身分,对方依然有问必答,和刚刚黑木常务告诉他的差不多。因抢救迅速,火势没蔓延,只烧掉一间套房。其实大部分的客户都已获得解决,许多人都是基于好奇留在大厅观看。

    询问完后,他走到一旁拨手机向总裁报告,通话时,他看到她走出会馆。

    他透过落地窗往外看去,视线追寻着她,马上看见她被记者群包围。虽听不到声音,但她从容不迫的神采,... -->>

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