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“在车间上班呢。”生产副厂长是个戴眼镜的中年人，马上很恭敬地说“我陪您过去吧。”
东方红点了点头，就往前面走。
凭心而论，李先锋的管理水平还是不错，车间里的5s做得很不错，员工的作业风貌也很好。东方红不动声色地到车间里面转了一圈，又问了李先锋几个管理方面的问题，点了点头，还算满意。
东方红之所以来这里一趟，还是对企业里工作很有兴趣，因为他在后世里就是做企业管理的。
“客户投诉的是什么方面的质量问题？”东方红笑着问跟在身旁的李先锋。李先锋是一个戴着眼镜的很斯文的年轻人，年纪估计还不到三十岁，实在很难想象这是个喜欢用拳头解决问题的人。
“端子和磁芯间脱落，造成了断路现象。”李先锋心里觉得好笑，这个和自己年纪差不多的市委书记居然还问到专业问题，估计也是做做样子吧。
“哦，那问题比较严重。”东方红点了点头“这可是产品质量的重缺陷，给客户造成的影响很大。”
一个重缺陷的专业术语让李先锋马上恭敬起来，这可不是一般的政府官员能够清楚的。
“有客户返回图片吗？”东方红笑了笑“再现试验做了没有？问题找出来没有？”
这下，旁边的佐藤也是目瞪口呆，很难想象一个市委书记会提出再现性试验这样的专业问题。
“做了好几批再现性试验了。初步得出地结论是胶水强度不够。造成了端子和磁芯间粘贴不牢靠。”李先锋苦笑着说“客户对这种答复不认同，很不满意。”
“我可以看看具体地图片和数据吗？”东方红笑着说“对电感线圈我比较感兴趣，今天也是来学习学习的。”
市委书记的话就是吩咐，哪里有什么可不可以的，工厂的管理人员马上把相关资料很恭敬地递给了东方红。
东方红只花了五分钟时间就把相关资料看完了。眉头皱了起来，其他人也不敢说话，怕让这个市委书记没有面子，恼羞成怒，那就麻烦大了。
“从这些批数据应该可以得出结论。不是胶水强度的问题。”东方红就很认真地说“这些批次产品的不良率在百分之三点五，如果是胶水强度问题，同样地干燥条件，同样的胶水浓度，不良率肯定不只有这么高。”
这下，李先锋的脸色就变了，因为他知道东方红说到了点子上面。可既然有客户投诉。就一定要有相关答复，如果排除胶水强度问题。那就更难让客户满意了，因为问题没有找出来。客户怎么会放心再接受产品啊。
“我怀疑是磁芯本身的问题。”东方红想了想，就说。“这应该属于产品设计问题吧，磁芯和这种型号的胶水之间本来就很粘贴。”
佐藤马上跳了起来，象一条被踩住了尾巴地狗，嚷嚷着：“市长先生，这不可能，这个型号的产品是我们日本设计的，磁芯也是从日本运过来的，不可能出现问题。”
“佐藤先生，我还是坚持我的观点，是产品设计问题。”东方红呵呵一笑“当然，我只是一个电感线圈的爱好者，不是专业人士。这样吧，我和佐藤先生来个协定吧。”
“什么协定？”佐藤的脸上就冒光了，能够和市委书记来个协定，自然是倍有面子，回到日本后也可以炫耀一翻了。
“如果我可以证明这个产品质量问题是因为设计问题引起的，佐藤先生就向李先锋主管道歉。”东方红笑着说，阻止了佐藤想插话地念头“如果我不能证明地话，我和李先锋主管一起向佐藤先生道歉，同时公司也可以用李先锋主管技术能力不够的理由解聘李先锋主管。”
佐藤脸上阴沉不定，可很快就咬着牙齿说：“我同意您地协定。”
“那好。”东方红就呵呵笑着“如果我能在不改变胶水浓度和干燥条件的作业流程上，让产品地不良率下降到百分之一以下，是不是就可以证明我的观点了呢？”
李先锋蠕动了一下嘴唇，最终还是没有说什么。
“我同意市长先生地观点。”佐藤马上回答“这个不良率短时间内是不可能下降到百分之一以下的，如果市长先生真能做到，我一定向您道歉。”
“不，佐藤先生，是向李先... -->>
“在车间上班呢。”生产副厂长是个戴眼镜的中年人，马上很恭敬地说“我陪您过去吧。”
东方红点了点头，就往前面走。
凭心而论，李先锋的管理水平还是不错，车间里的5s做得很不错，员工的作业风貌也很好。东方红不动声色地到车间里面转了一圈，又问了李先锋几个管理方面的问题，点了点头，还算满意。
东方红之所以来这里一趟，还是对企业里工作很有兴趣，因为他在后世里就是做企业管理的。
“客户投诉的是什么方面的质量问题？”东方红笑着问跟在身旁的李先锋。李先锋是一个戴着眼镜的很斯文的年轻人，年纪估计还不到三十岁，实在很难想象这是个喜欢用拳头解决问题的人。
“端子和磁芯间脱落，造成了断路现象。”李先锋心里觉得好笑，这个和自己年纪差不多的市委书记居然还问到专业问题，估计也是做做样子吧。
“哦，那问题比较严重。”东方红点了点头“这可是产品质量的重缺陷，给客户造成的影响很大。”
一个重缺陷的专业术语让李先锋马上恭敬起来，这可不是一般的政府官员能够清楚的。
“有客户返回图片吗？”东方红笑了笑“再现试验做了没有？问题找出来没有？”
这下，旁边的佐藤也是目瞪口呆，很难想象一个市委书记会提出再现性试验这样的专业问题。
“做了好几批再现性试验了。初步得出地结论是胶水强度不够。造成了端子和磁芯间粘贴不牢靠。”李先锋苦笑着说“客户对这种答复不认同，很不满意。”
“我可以看看具体地图片和数据吗？”东方红笑着说“对电感线圈我比较感兴趣，今天也是来学习学习的。”
市委书记的话就是吩咐，哪里有什么可不可以的，工厂的管理人员马上把相关资料很恭敬地递给了东方红。
东方红只花了五分钟时间就把相关资料看完了。眉头皱了起来，其他人也不敢说话，怕让这个市委书记没有面子，恼羞成怒，那就麻烦大了。
“从这些批数据应该可以得出结论。不是胶水强度的问题。”东方红就很认真地说“这些批次产品的不良率在百分之三点五，如果是胶水强度问题，同样地干燥条件，同样的胶水浓度，不良率肯定不只有这么高。”
这下，李先锋的脸色就变了，因为他知道东方红说到了点子上面。可既然有客户投诉。就一定要有相关答复，如果排除胶水强度问题。那就更难让客户满意了，因为问题没有找出来。客户怎么会放心再接受产品啊。
“我怀疑是磁芯本身的问题。”东方红想了想，就说。“这应该属于产品设计问题吧，磁芯和这种型号的胶水之间本来就很粘贴。”
佐藤马上跳了起来，象一条被踩住了尾巴地狗，嚷嚷着：“市长先生，这不可能，这个型号的产品是我们日本设计的，磁芯也是从日本运过来的，不可能出现问题。”
“佐藤先生，我还是坚持我的观点，是产品设计问题。”东方红呵呵一笑“当然，我只是一个电感线圈的爱好者，不是专业人士。这样吧，我和佐藤先生来个协定吧。”
“什么协定？”佐藤的脸上就冒光了，能够和市委书记来个协定，自然是倍有面子，回到日本后也可以炫耀一翻了。
“如果我可以证明这个产品质量问题是因为设计问题引起的，佐藤先生就向李先锋主管道歉。”东方红笑着说，阻止了佐藤想插话地念头“如果我不能证明地话，我和李先锋主管一起向佐藤先生道歉，同时公司也可以用李先锋主管技术能力不够的理由解聘李先锋主管。”
佐藤脸上阴沉不定，可很快就咬着牙齿说：“我同意您地协定。”
“那好。”东方红就呵呵笑着“如果我能在不改变胶水浓度和干燥条件的作业流程上，让产品地不良率下降到百分之一以下，是不是就可以证明我的观点了呢？”
李先锋蠕动了一下嘴唇，最终还是没有说什么。
“我同意市长先生地观点。”佐藤马上回答“这个不良率短时间内是不可能下降到百分之一以下的，如果市长先生真能做到，我一定向您道歉。”
“不，佐藤先生，是向李先... -->>
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