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“你说什么,这种投诉不归你管?”
李爽快步走进了投诉经理的办公室,对方给他的这种答复,令他十分不爽。
“是的!”
投诉经理点了点头,“我这边只负责顾客对饭菜质量的投诉,至于其它的,你还是找那名服务员领班投诉吧。”
“你意思,你一个投诉经理,还得听服务员领班的?”李爽感觉很可笑。
“我们不是一个系统的,所以,有些事我管不着。”
“真特么糟心!”李爽大骂,“你叫张秀丽是吧?你不是不给我管吗?等我找到你们老板,我不把你往死里弄,我就不是李爽!”
“请便。最好让我死的惨一些。”张秀丽一副无所谓的样子。
“麻痹!”
大骂着,李爽离开了房间。
“怎么,投诉不成功?你刚刚不是吵着要投诉我的吗?”之前那名服务员看到李爽这般模样,忍不住嘲笑道。
李爽气鼓鼓的回了房间。
“小爽,你这是咋了?”
看到李爽一副生气的模样,众人忍不住问道。
“这里的服务员太牛逼了!”李爽没有好气的说道,“我让她给我们问一下到底是啥情况,竟然跟我说,这事不归她管。”
“我去投诉她,结果还被投诉经理一顿训。”
“还有这种事?”众人十分惊讶,“聚英阁咱们常来,虽然不是星级饭店,但服务水平,一定也不次于星级饭店。怎么会发生这种事。”
“我去看看。”
高志走出了门。
几人还在纳闷,到底什么原因,才会让聚英阁的人如此对待李爽,高志便灰头土脸的走了进来。
他边走边骂道:“这些娘们是要造反吗?好像我们吃饭的是孙子,他们才是大爷!而且,还说,等得起就等,等不起就滚!”
“他娘的,要不是这里是酒店,我真他娘的想把她们按在地上摩擦!”
“难不成我们来错酒店了?”舍长皱起眉头,这些人中,他可以说是来聚英阁次数最多的。
服务员留给他的印象非常好。
倒不像现在,竟是接连有两个人被灰头土脸的打发回来。
“你们先别急,我跟这家酒店的经理很熟,我打电话问问。”舍长拨通了电话。
“你好,哪位?”电话中传来一道有些沧桑的声音。
舍长自我介绍道:“你好,宋经理,我是王钰鹏。你可能不认识我,但我经常到你们酒店吃饭。”
“是吗?你有什么事吗?”宋经理询问道。
“是这样的……”
王钰鹏把事情的来龙去脉讲了一遍。
“还有这种事?”
宋经理显得尤为惊讶,“你把你的房间号报一下。”
“307。”
“好!”
宋经理肯定的说道,“正好有个电话打进来了,我接一下。”
宋经理接起了电话。
只听他不断对话筒说,“好,我知道了。我会按照你说的去做。对了,你再说一下房间号。”
“307是吧。好。”
随后,宋经理就挂掉了那个电话。
“不好意思,刚刚没听清,你再说一下你的房间号。”宋经理朝舍长问道。
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“你说什么,这种投诉不归你管?”
李爽快步走进了投诉经理的办公室,对方给他的这种答复,令他十分不爽。
“是的!”
投诉经理点了点头,“我这边只负责顾客对饭菜质量的投诉,至于其它的,你还是找那名服务员领班投诉吧。”
“你意思,你一个投诉经理,还得听服务员领班的?”李爽感觉很可笑。
“我们不是一个系统的,所以,有些事我管不着。”
“真特么糟心!”李爽大骂,“你叫张秀丽是吧?你不是不给我管吗?等我找到你们老板,我不把你往死里弄,我就不是李爽!”
“请便。最好让我死的惨一些。”张秀丽一副无所谓的样子。
“麻痹!”
大骂着,李爽离开了房间。
“怎么,投诉不成功?你刚刚不是吵着要投诉我的吗?”之前那名服务员看到李爽这般模样,忍不住嘲笑道。
李爽气鼓鼓的回了房间。
“小爽,你这是咋了?”
看到李爽一副生气的模样,众人忍不住问道。
“这里的服务员太牛逼了!”李爽没有好气的说道,“我让她给我们问一下到底是啥情况,竟然跟我说,这事不归她管。”
“我去投诉她,结果还被投诉经理一顿训。”
“还有这种事?”众人十分惊讶,“聚英阁咱们常来,虽然不是星级饭店,但服务水平,一定也不次于星级饭店。怎么会发生这种事。”
“我去看看。”
高志走出了门。
几人还在纳闷,到底什么原因,才会让聚英阁的人如此对待李爽,高志便灰头土脸的走了进来。
他边走边骂道:“这些娘们是要造反吗?好像我们吃饭的是孙子,他们才是大爷!而且,还说,等得起就等,等不起就滚!”
“他娘的,要不是这里是酒店,我真他娘的想把她们按在地上摩擦!”
“难不成我们来错酒店了?”舍长皱起眉头,这些人中,他可以说是来聚英阁次数最多的。
服务员留给他的印象非常好。
倒不像现在,竟是接连有两个人被灰头土脸的打发回来。
“你们先别急,我跟这家酒店的经理很熟,我打电话问问。”舍长拨通了电话。
“你好,哪位?”电话中传来一道有些沧桑的声音。
舍长自我介绍道:“你好,宋经理,我是王钰鹏。你可能不认识我,但我经常到你们酒店吃饭。”
“是吗?你有什么事吗?”宋经理询问道。
“是这样的……”
王钰鹏把事情的来龙去脉讲了一遍。
“还有这种事?”
宋经理显得尤为惊讶,“你把你的房间号报一下。”
“307。”
“好!”
宋经理肯定的说道,“正好有个电话打进来了,我接一下。”
宋经理接起了电话。
只听他不断对话筒说,“好,我知道了。我会按照你说的去做。对了,你再说一下房间号。”
“307是吧。好。”
随后,宋经理就挂掉了那个电话。
“不好意思,刚刚没听清,你再说一下你的房间号。”宋经理朝舍长问道。
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